Infektionsschutz Deutschland

FAQ & Hilfe

Allgemeines zur Infektionsschutzbelehrung

Was ist eine Infektionsschutzbelehrung?

Die Infektionsschutzbelehrung ist eine gesetzlich vorgeschriebene Schulung gemäß § 43 des Infektionsschutzgesetzes (IfSG). Sie vermittelt grundlegendes Wissen zu Hygiene, Infektionsschutz und dem sicheren Umgang mit Lebensmitteln oder in anderen sensiblen Tätigkeitsbereichen. Nach erfolgreicher Teilnahme erhalten Sie eine Bescheinigung, die Sie Ihrem Arbeitgeber vorlegen müssen.

Alle Personen, die beruflich mit leicht verderblichen Lebensmitteln arbeiten, in der Gemeinschaftsverpflegung oder Gastronomie tätig sind oder in bestimmten Bereichen des Gesundheits- und Erziehungswesens arbeiten, müssen die Infektionsschutzbelehrung vor dem ersten Arbeitstag nachweisen.

Ja, die Infektionsschutzbelehrung ist bundesweit verpflichtend für bestimmte Tätigkeiten gemäß § 43 IfSG und stellt eine Voraussetzung für den Arbeitsbeginn in diesen Bereichen dar.

Ja, sofern die Inhalte und der Ablauf den gesetzlichen Vorgaben entsprechen und die Belehrung durch einen autorisierten Arzt oder im Auftrag eines Gesundheitsamtes erfolgt, ist die Online Belehrung rechtlich gleichwertig mit einer Belehrung vor Ort.

Gültigkeit und Nachweise

Wie lange ist die Bescheinigung gültig?

Die Bescheinigung über die Erstbelehrung nach § 43 Infektionsschutzgesetz ist grundsätzlich zeitlich unbegrenzt gültig, sofern sie vor Aufnahme der Tätigkeit ordnungsgemäß ausgestellt wurde. Zusätzlich sind Arbeitgeber verpflichtet, ihre Beschäftigten regelmäßig über Hygiene und Infektionsschutz zu belehren. Diese gesetzlich vorgeschriebene Auffrischung, auch Folgebelehrung genannt, muss mindestens alle zwei Jahre erfolgen und wird vom Arbeitgeber durchgeführt.

Nein, Sie müssen die Bescheinigung im Arbeitsalltag nicht dauerhaft mitführen. Üblicherweise wird sie zu Beginn des Arbeitsverhältnisses beim Arbeitgeber vorgelegt und in der Personalakte hinterlegt. Auf Nachfrage durch den Arbeitgeber oder bei Kontrollen durch die zuständigen Behörden muss sie jedoch vorgelegt werden können.

Ohne eine gültige Infektionsschutzbelehrung beziehungsweise ohne die vorgeschriebene jährliche Auffrischung dürfen Sie in den betroffenen Tätigkeitsbereichen nicht eingesetzt werden. Ein Verstoß kann Bußgelder, arbeitsrechtliche Konsequenzen oder rechtliche Probleme für den Arbeitgeber nach sich ziehen. Daher ist es wichtig, sowohl die Erstbelehrung als auch die regelmäßige Auffrischung fristgerecht durchzuführen.

Online Belehrung bei uns

Wie läuft die Online Belehrung ab?

Sie buchen die Infektionsschutzbelehrung online und bestätigen Ihre Identität mithilfe eines gültigen Ausweisdokuments. Anschließend erhalten Sie Zugang zu den Schulungsinhalten. Nach Durcharbeitung der Inhalte beantworten Sie abschließende Kontrollfragen. Nach erfolgreichem Abschluss wird Ihre Bescheinigung erstellt und ist direkt zum Download verfügbar.

Die Online Belehrung dauert in der Regel etwa 60 Minuten. Die tatsächliche Dauer hängt von Ihrer individuellen Lerngeschwindigkeit ab.

Nach erfolgreichem Abschluss der Belehrung wird Ihr personalisiertes Zertifikat sofort erstellt. Sie können es direkt herunterladen und Ihrem Arbeitgeber vorlegen.

Ja, die Online Plattform ist für die Nutzung auf Desktop Rechnern, Laptops, Tablets und Smartphones optimiert. Voraussetzung ist lediglich eine stabile Internetverbindung.

Die Kosten für die Online Belehrung liegen bei 28,00 Euro. Diese ist gesetzlich vorgeschrieben. Die Gebühr wird Ihnen transparent während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie die Buchung abschließen.

Die Identitätsverifizierung ist gesetzlich vorgeschrieben und ein verpflichtender Bestandteil der Infektionsschutzbelehrung nach § 43 Infektionsschutzgesetz. Sie stellt sicher, dass die Person, die den Kurs absolviert, tatsächlich mit der Person übereinstimmt, auf deren Namen die Bescheinigung ausgestellt wird.

Da die Infektionsschutzbelehrung eine personenbezogene und rechtlich relevante Bescheinigung ist, darf sie ausschließlich an die verifizierte Person ausgegeben werden. Die Identitätsprüfung dient somit dem Schutz vor Missbrauch und stellt sicher, dass Arbeitgeber und Behörden eine gültige und korrekte Bescheinigung erhalten.

Ohne erfolgreich abgeschlossene Verifizierung kann der Kurs aus rechtlichen Gründen nicht freigeschaltet und kein Zertifikat ausgestellt werden. Sobald die Identitätsprüfung abgeschlossen ist, wird der Zugang automatisch aktiviert und Sie können den Kurs vollständig nutzen.

Sollten Sie Fragen zur Verifizierung haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Am schnellsten erreichen Sie uns über WhatsApp.

Häufige Probleme

Ich kann mich nicht einloggen. Was kann ich tun?

Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Sie sich über den richtigen Login Bereich anmelden.

Gehen Sie bitte zur LOGIN Seite. Prüfen Sie anschließend, ob Sie die E Mail Adresse verwenden, mit der Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben. Achten Sie dabei besonders auf mögliche Tippfehler, da häufig “.de” und “.com” verwechselt werden oder versehentlich doppelte Punkte und vertauschte Buchstaben eingegeben werden.

Sollte der Login dennoch nicht funktionieren, nutzen Sie bitte auf der Login Seite die Funktion „Passwort vergessen“.

Öffnen Sie die daraufhin versendete E Mail zum Zurücksetzen des Passworts und vergeben Sie ein neues Passwort. Falls Sie keine E Mail erhalten, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam Ordner und suchen Sie nach dem Absender oder nach dem Wort Passwort.

Wenn Sie nach diesen Schritten weiterhin Probleme beim Einloggen haben, wenden Sie sich bitte an den Support und teilen Sie Ihren Namen sowie die bei der Bestellung verwendete E Mail Adresse mit. Am schnellsten erreichen Sie uns über WhatsApp, damit wir Ihnen zügig weiterhelfen können.

In Einzelfällen kann es vorkommen, dass das Zertifikat auf den Namen der zahlenden Person ausgestellt wird, zum Beispiel wenn die Buchung oder Bezahlung über das PayPal Konto einer anderen Person erfolgt ist. Maßgeblich für die Ausstellung des Zertifikats ist jedoch immer die Person, die die Infektionsschutzbelehrung absolviert und sich mit einem Ausweisdokument verifiziert hat.

Wenn Sie die Belehrung selbst durchgeführt und Ihren eigenen Ausweis hochgeladen haben, das Zertifikat jedoch auf einen anderen Namen ausgestellt wurde, kann dies manuell korrigiert werden. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an unseren Support.

Für eine schnelle Bearbeitung kontaktieren Sie uns am besten über WhatsApp. Teilen Sie uns dabei bitte Ihren vollständigen Namen, den Namen der zahlenden Person sowie die bei der Buchung verwendete E Mail Adresse mit. Unser Support prüft den Vorgang und veranlasst die Korrektur des Zertifikats.

Wenn Ihr Status auf „In Bearbeitung“ steht, wurde die Identitätsprüfung noch nicht abgeschlossen. Die Identitätsprüfung erfolgt über einen separaten Link, der Ihnen nach dem Kauf per E Mail zugesendet wird. Erst nach erfolgreicher Verifizierung wird Ihr Zugang vollständig freigeschaltet und der Kurs kann gestartet werden.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihr E Mail Postfach sowie den Spam Ordner und suchen Sie nach einer Nachricht zur Identitätsprüfung. In dieser E Mail finden Sie den persönlichen Link, über den Sie Ihre Identität bestätigen können. Sobald die Verifizierung abgeschlossen ist, ändert sich der Status automatisch und der Kurs steht Ihnen zur Verfügung.

Sollten Sie keine E Mail zur Identitätsprüfung erhalten haben oder den Link nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Für eine schnelle Klärung erreichen Sie uns am besten über WhatsApp. Bitte teilen Sie uns dabei Ihren Namen und die bei der Bestellung verwendete E Mail Adresse mit, damit wir Ihren Zugang umgehend prüfen und freischalten können.

Ohne abgeschlossene Identitätsprüfung kann der Kurs aus rechtlichen Gründen nicht gestartet werden.

Wenn das Video auf der Kursseite nicht angezeigt wird oder nicht startet, liegt es in den meisten Fällen daran, dass der Kurs noch nicht aktiv gestartet wurde. Bitte scrollen Sie auf der Kursseite nach unten und klicken Sie auf den Button „Mit dem Lernen beginnen“. Erst danach wird der Kurs gestartet und die Videoinhalte werden sichtbar beziehungsweise können abgespielt werden.

Sollte das Video danach weiterhin nicht funktionieren, laden Sie die Seite bitte einmal neu oder öffnen Sie den Kurs in einem anderen Browser. Falls Sie weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Am schnellsten erreichen Sie uns über WhatsApp. Bitte senden Sie uns dazu Ihren Namen und die bei der Bestellung verwendete E Mail Adresse, damit wir Ihren Zugang direkt prüfen können.