Захист від інфекцій Німеччина

FAQ та допомога

Загальна інформація про інструктаж щодо захисту від інфекцій

Що таке інструктаж з питань захисту від інфекцій?

Інструктаж з питань захисту від інфекцій є обов'язковим навчанням відповідно до § 43 Закону про захист від інфекцій (IfSG). Він надає базові знання з гігієни, захисту від інфекцій та безпечного поводження з харчовими продуктами або в інших чутливих сферах діяльності. Після успішного проходження навчання ви отримаєте сертифікат, який необхідно пред'явити роботодавцю.

Всі особи, які професійно працюють з швидкопсувними продуктами харчування, працюють у сфері громадського харчування або гастрономії, або працюють у певних сферах охорони здоров'я та освіти, повинні підтвердити проходження інструктажу з питань захисту від інфекцій до першого робочого дня.

Так, інструктаж з питань захисту від інфекцій є обов'язковим на всій території Німеччини для певних видів діяльності відповідно до § 43 IfSG і є необхідною умовою для початку роботи в цих сферах.

Так, за умови, що зміст та порядок відповідають законодавчим вимогам, а інструктаж проводиться авторизованим лікарем або за дорученням органу охорони здоров'я, онлайн-інструктаж є юридично рівноцінним інструктажу на місці.

Дійсність та підтвердження

Як довго дійсний сертифікат?

Свідоцтво про первинне навчання відповідно до § 43 Закону про захист від інфекцій, як правило, є безстроковим, за умови, що воно було видане належним чином до початку роботи. Крім того, роботодавці зобов'язані регулярно навчати своїх працівників гігієні та захисту від інфекцій. Це передбачене законом поновлення знань, яке також називається повторним навчанням, має проводитися щонайменше раз на два роки і здійснюється роботодавцем.

Ні, вам не потрібно постійно мати при собі цей сертифікат під час роботи. Зазвичай його подають роботодавцю на початку трудових відносин і зберігають у особовій справі. Однак на вимогу роботодавця або під час перевірок відповідними органами влади його необхідно пред'явити.

Без дійсного інструктажу з питань захисту від інфекцій або без обов'язкового щорічного поновлення знань ви не можете працювати у відповідних сферах діяльності. Порушення може призвести до штрафів, наслідків у сфері трудового права або юридичних проблем для роботодавця. Тому важливо своєчасно проводити як первинний інструктаж, так і регулярне поновлення знань.

Онлайн-інструктаж у нас

Як проходить онлайн-інструктаж?

Ви реєструєтесь на онлайн-курс з інфекційного контролю та підтверджуєте свою особу за допомогою дійсного документа, що посвідчує особу. Після цього ви отримаєте доступ до навчальних матеріалів. Після опрацювання матеріалів ви відповідаєте на підсумкові контрольні питання. Після успішного завершення курсу вам буде видано сертифікат, який можна буде одразу завантажити.

Онлайн-інструктаж зазвичай триває близько 60 хвилин. Фактична тривалість залежить від вашої індивідуальної швидкості навчання.

Після успішного завершення навчання буде негайно створено ваш персоналізований сертифікат. Ви можете одразу завантажити його та пред'явити своєму роботодавцю.

Так, онлайн-платформа оптимізована для використання на настільних комп'ютерах, ноутбуках, планшетах і смартфонах. Єдина умова — стабільне підключення до Інтернету.

Вартість онлайн-інструктажу становить 28,00 євро. Це передбачено законом. Плата буде прозоро відображена під час процесу замовлення, перш ніж ви завершите бронювання.

Перевірка особи є обов'язковою згідно із законом і є обов'язковою складовою інструктажу з питань захисту від інфекцій відповідно до § 43 Закону про захист від інфекцій. Вона гарантує, що особа, яка проходить курс, дійсно є тією особою, на ім'я якої видається сертифікат.

Оскільки інструкція щодо захисту від інфекцій є особистим та юридично значущим сертифікатом, вона може бути видана виключно перевіреній особі. Перевірка особистісних даних служить для захисту від зловживань та гарантує, що роботодавці та органи влади отримають дійсний та правильний сертифікат.

Без успішно завершеної верифікації курс не може бути активований з юридичних причин, а сертифікат не може бути виданий. Як тільки перевірка особи буде завершена, доступ буде автоматично активований, і ви зможете повною мірою користуватися курсом.

Якщо у вас є питання щодо верифікації або вам потрібна допомога, зверніться до нашої служби підтримки. Найшвидше зв'язатися з нами можна через WhatsApp.

Поширені проблеми

Я не можу увійти в систему. Що мені робити?

Спочатку переконайтеся, що ви ввійшли в систему через правильну область входу.

Перейдіть, будь ласка, на сторінку LOGIN. Потім перевірте, чи використовуєте ви ту саму адресу електронної пошти, яку вказали при оформленні замовлення. Зверніть особливу увагу на можливі помилки при введенні, оскільки часто «.de» і «.com» плутають або випадково вводять подвійні крапки і міняють місцями літери.

Якщо все ж таки вхід не працює, скористайтеся функцією «Забули пароль» на сторінці входу .

Відкрийте надісланий електронний лист для скидання пароля та введіть новий пароль. Якщо ви не отримали електронного листа, перевірте папку зі спамом та знайдіть відправника або слово «пароль».

Якщо після виконання цих кроків у вас все ще виникають проблеми з входом, зверніться до служби підтримки та вкажіть своє ім'я та адресу електронної пошти, яку ви використовували під час оформлення замовлення. Найшвидше ви можете зв'язатися з нами через WhatsApp, щоб ми могли швидко вам допомогти.

В окремих випадках сертифікат може бути виданий на ім'я особи, яка здійснила оплату, наприклад, якщо бронювання або оплата були здійснені через PayPal-рахунок іншої особи. Однак для видачі сертифіката завжди вирішальне значення має особа, яка пройшла інструктаж з питань захисту від інфекцій та підтвердила свою особу за допомогою документа, що посвідчує особу.

Якщо ви самостійно пройшли навчання та завантажили власний паспорт, але сертифікат видано на інше ім'я, це можна виправити вручну. У цьому випадку зверніться безпосередньо до нашої служби підтримки.

Для швидкого опрацювання найкраще зв'язатися з нами через WhatsApp. Будь ласка, повідомте нам своє повне ім'я, ім'я особи, яка здійснює оплату, а також адресу електронної пошти, яка була вказана під час бронювання. Наша служба підтримки перевірить операцію та ініціює виправлення сертифіката.

Якщо ваш статус «В обробці», перевірка особи ще не завершена. Перевірка особи здійснюється за допомогою окремого посилання, яке буде надіслано вам електронною поштою після покупки. Тільки після успішної перевірки ваш доступ буде повністю активовано і ви зможете розпочати курс.

Спочатку перевірте свою електронну поштову скриньку та папку зі спамом і знайдіть повідомлення про перевірку особи. У цьому електронному листі ви знайдете особисте посилання, за допомогою якого ви можете підтвердити свою особу. Після завершення перевірки статус автоматично зміниться, і курс стане доступним для вас.

Якщо ви не отримали електронного листа для підтвердження особи або не можете знайти посилання, зверніться до нашої служби підтримки. Для швидкого вирішення питання найкраще зв'язатися з нами через WhatsApp. Будь ласка, повідомте нам своє ім'я та адресу електронної пошти, яку ви використовували при замовленні, щоб ми могли негайно перевірити та активувати ваш доступ.

Без завершеної перевірки особи курсу не можна розпочати з юридичних причин.

Якщо відео не відображається на сторінці курсу або не запускається, в більшості випадків це означає, що курс ще не був активований. Прокрутіть сторінку курсу вниз і натисніть кнопку «Почати навчання». Тільки після цього курс буде запущений, а відеоконтент стане видимим і його можна буде відтворити.

Якщо відео все одно не працює, перезавантажте сторінку або відкрийте курс в іншому браузері. Якщо вам все одно потрібна допомога, зверніться до нашої служби підтримки. Найшвидше зв'язатися з нами можна через WhatsApp. Надішліть нам своє ім'я та адресу електронної пошти, яку ви вказали при замовленні, щоб ми могли перевірити ваш доступ.